Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 19 de marzo de 2026

En Namo India Mart queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico antes de que expire el plazo. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

3. Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Productos no elegibles para devolución No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos sellados que hayan sido abiertos por razones de higiene, o productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

6. Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato y lo resolveremos sin coste adicional para ti.