Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cancelar o devolver mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de un plazo limitado después de realizarlo. Si el artículo está dañado, caducado o es incorrecto, puedes solicitar una devolución o un reembolso según nuestra política de devoluciones.

¿Qué pasa si un producto está fuera de stock?

Si un producto no está disponible, le informaremos y emitiremos un reembolso o le sugeriremos un reemplazo similar según su preferencia.

¿Qué debo hacer si falta un artículo o está dañado en mi pedido?

Lamentamos las molestias. Contacta con nuestro equipo de soporte a través de la app o el sitio web dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Puedes solicitar un reembolso o un reemplazo y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Aceptan pedidos al por mayor?

Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Para precios especiales y plazos de entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de un plazo limitado antes de que se procese para su entrega. Ve a Mis Pedidos y selecciona el pedido que deseas modificar. Si la opción no está disponible, es posible que el pedido ya esté listo para su entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede rastrear su pedido en tiempo real iniciando sesión en su cuenta y visitando la sección "Mis pedidos".

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos varias opciones de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay), UPI (para India) y pago contra reembolso (COD) en áreas seleccionadas.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la sección "Ayuda y soporte" de la aplicación o enviarnos un correo electrónico a info@namoindiamart.es .